Kontakt & Hilfe

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So erreichst du uns

E-Mail: [email protected]. Post: Sergej Jordan, LayerDream Studio, Gerhart-Hauptmann-Straße 4a, 32312 Lübbecke, Deutschland. Für Datenschutz, Kontolöschung, Widerruf, Erstattung und technische Hilfe kannst du diesen Kontakt verwenden.

Technisch gescheiterter Export

Bitte nenne deine Konto-E-Mail, betroffene Projekt-ID (falls vorhanden), ungefähren Zeitpunkt, Browser/Gerät und Fehlermeldung. Das unverändert freigeschaltete Projekt kannst du ohne weiteren Credit erneut erstellen. Bei bestätigtem LayerDream-Fehler prüfen wir Nachbesserung und Creditwiederherstellung; gesetzliche Geld-Erstattungsansprüche bleiben bestehen. Sende zunächst keine vollständigen Designs oder Logos, wenn die technischen Angaben genügen.

Datenanfragen und Löschung

Nenne das Anliegen und die betroffene Konto-E-Mail. Wir prüfen deine Identität mit angemessenen Mitteln und verlangen nicht pauschal eine Ausweiskopie. Datenschutzanfragen werden innerhalb der gesetzlichen Fristen bearbeitet. Gesetzlich aufzubewahrende Geschäftsunterlagen werden getrennt von löschbaren Konto- und Designdaten behandelt.

Widerruf und Erstattungen

Vertrag widerrufen: ohne Login oder Begründung, mit Prüfung und Bestätigung vor dem Absenden. Die 14-Tage-Packregel bleibt auch bei Nutzung erhalten. Gesetzliche Geldrückzahlungen werden über den ursprünglichen Zahlungsweg abgewickelt; technische Fehler bitte mit den unten genannten Angaben melden.

Datenschutzverantwortung und Neuseeland

Sergej Jordan übernimmt als Betreiber die interne Funktion des Privacy Officer; erreichbar über den oben genannten Datenschutzkontakt. Bei neuseeländischen Auskunftsanfragen entscheiden wir grundsätzlich spätestens innerhalb von 20 neuseeländischen Arbeitstagen und informieren über eine zulässige Fristverlängerung und Beschwerdemöglichkeiten. Andere anwendbare gesetzliche Fristen bleiben erhalten.

Telefon: +49 160 2984075

Contact & help

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How to contact us

Email: [email protected]. Post: Sergej Jordan, LayerDream Studio, Gerhart-Hauptmann-Straße 4a, 32312 Lübbecke, Germany. Use this contact for privacy, account deletion, withdrawal, refunds and technical help.

Failed export

Please provide your account email, affected project ID if available, approximate time, browser/device and error message. You can regenerate the unchanged unlocked project without another credit. For a confirmed LayerDream defect, we assess remedy and credit restoration; statutory monetary refund rights remain available. Do not initially send complete designs or logos if technical details suffice.

Data requests and deletion

State your request and account email. We verify identity proportionately and do not routinely demand an identity-document copy. Privacy requests are handled within statutory deadlines. Business records subject to legal retention are treated separately from deletable account and design data.

Withdrawal and refunds

Withdraw from contract: no login or reason, with review and confirmation before submission. The 14-day pack policy remains available after use. Statutory monetary refunds use the original payment method; report technical issues with the details above.

Privacy responsibility and New Zealand

As operator, Sergej Jordan acts as the internal Privacy Officer and can be reached through the privacy contact above. We generally decide New Zealand access requests within 20 New Zealand working days and notify you of any lawful extension and complaint options. Other applicable statutory deadlines remain available.

Phone: +49 160 2984075